CONDIZIONI GENERALI
Prezzi Esposti
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.
Fatturazione
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale/scontrino fiscale.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il seguente numero telefonico:
- Numero a tariffa ordinaria 0543-491061
Spese di spedizione
Le spese vengono calcolate in base al valore dell’ordine, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate al momento della compilazione dell'ordine.
Destinazione: Italia
- Ordini fino a € 100,00 spese di spedizione € 7,00
- Ordini superiori a € 100,01 trasporto gratuito
Destinazione: Resto del Mondo
- Ordini fino a € 50,00 spese di spedizione € 45,00
- Ordini da € 50,01 a € 100,00 spese di spedizione € 45,00
- Ordini superiori a € 100,01 trasporto gratuito
Destinazione: Unione Europea
- Ordini fino a € 50,00 spese di spedizione € 13,00
- Ordini da € 50,01 a € 100,00 spese di spedizione € 13,00
- Ordini superiori a € 100,01 trasporto gratuito
Destinazione: USA
- Ordini fino a € 50,00 spese di spedizione € 15,00
- Ordini da € 50,01 a € 100,00 spese di spedizione € 15,00
- Ordini superiori a € 100,01 trasporto gratuito
Diritto di Recesso
John Ashfield riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Vedi Garanzie al consumatore: il Diritto di Recesso.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Luoghi di Consegna
John Ashfield consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblia di San Marino, nella Città del Vaticano, in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e in tutti gli altri paesi del mondo.
Corriere Utilizzato
Il corriere varia a seconda del peso/volume del pacco e della sua destinazione
Tempi e modalità di Consegna
John Ashfield si riserva 2/3 giorni lavorativi per il reperimento della merce e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A queste giornate va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
John Ashfield avvisa tramite posta e-mail quando la merce viene data al corriere per la consegna.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato nella lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura/scontrino fiscale contenuta nel pacco va conservata.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco
FORME DI PAGAMENTO
John Ashfield accetta le seguenti forme di pagamento:
Per consegne effettuate in Italia
- American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard
- Contrassegno
Per consegne effettuate all'estero
- American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard
Pagamenti con Carta di Credito
Accettiamo le principali Carte di Credito:
- American Express
- Diners
- Circuito Mastercard
- Circuito Visa
Nelle carte dei circuiti Visa e Mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito che si appoggiano su questi circuiti per il pagamento Visa e Mastercard.
Sono ad esempio comprese CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta.
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Banca Sella S.P.A. specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, nemmeno lo staff di John Ashfield è in grado di vederli.
Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
- Attenzione
L'intestatario dell'ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.
Se non verranno rispettate le condizioni citate verrà richiesta all'istituto bancario di emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell'ordine effettuato.
John Ashfield si riserva la facoltà di richiedere un fax con un valido documento per velocizzare i controlli.
L'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di spedizione della merce e non nella data dell'ordine.
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